Povrat i otkazivanje

Zadnje ažuriranje:

Pretplate

• Pretplate se naplaćuju mjesečno ili godišnje, ovisno o odabiru plana.
• Otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku; otkazivanje sprječava buduće naplate nakon isteka tekućeg obračunskog razdoblja.
• Već naplaćeni period usluge nije predmet povrata, osim u slučajevima propisanim zakonom ili u slučaju pogreške s naše strane (npr. dvostruka naplata).

Pogrešne ili neovlaštene naplate

• U slučaju pogrešne, dvostruke ili neovlaštene naplate, odobrit ćemo puni povrat nakon provjere.
• Obrada zahtjeva za povrat u pravilu se izvršava u roku 1–3 radna dana; vrijeme pojave iznosa na kartici ovisi o banci (tipično 5–7 radnih dana).

Kako zatražiti povrat ili otkazivanje

Zahtjev pošaljite e‑mailom na naš kontakt s navedenim:

• Broj narudžbe ili identifikator transakcije (ako je dostupan)
• Datum i iznos naplate
• Kratak opis razloga zahtjeva

Pravo na jednostrani raskid

Ako ste potrošač, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana, uz iznimke propisane Zakonom o zaštiti potrošača. Za usluge koje su u potpunosti izvršene tijekom razdoblja od 14 dana uz Vaš izričiti pristanak, pravo na raskid može biti ograničeno.

Kontakt

xBarFlow, obrt za informatičke usluge, vl. Dino Cerjak, Vukovarska cesta 188, 31000 Osijek, OIB: 18842041042.
Kontakt e‑mail: pošaljite e‑mail

Napomena: Ova pravila vrijede za sve planove i sve oblike plaćanja karticama preko myPOS‑a.